Tenaga keamanan, satpam, atau pun yang akrab kita kenal dengan sebutan security biasanya meninggalkan kesan tegas, keras, berbadan tegap, cekatan dan kurang senyum, namun saat ini karena tuntutan zaman, ternyata security juga harus melengkapi diri dengan beragam soft skill yang menunjang pekerjaannya melakukan pengamanan.
Apa saja soft skill yang harus dimiliki seorang security profesional?
Bisa Berkomunikasi dengan Baik
Seorang security harus mampu berkomunikasi yang baik dengan lawan bicaranya. Sehingga dengan keahlian komunikasi yang mumpuni, security atau satpam dapat memahami lawan bicara serta dapat menyampaikan hal-hal penting untuk diketahui lawan bicara.
Komunikasi yang baik tak hanya menimbulkan rasa aman, tapi juga nyaman. Penghuni lingkungan perlu merasa nyaman. Dengan komunikasi yang baik dan ramah, security dapat tampil dengan sosok lebih bersahabat bagi lingkungannya.
Komunikasi yang baik juga akan memaksimalkan kerja tim, karena petugas keamanan biasanya jarang yang bekerja secara individu, namun lebih banyak bekerja dalam tim pengamanan.
Mampu Menyelesaikan Masalah
Security pasti akan berhadapan dengan masalah. Ketika menghadapi masalah, peran security diharapkan dapat membantu menyelesaikan masalah tersebut dengan jalan yang sebaik-baiknya. Intuisi penyelesaian masalah dapat dipelajari seiring berjalannya waktu dan pengalaman, sehingga nantinya seorang petugas keamanan dapat berpikir taktis dengan cepat untuk mencari solusi atas setiap masalah-masalah yang dihadapi. Terkadang masalah yang muncul bersifat darurat dan menuntut security dapat berpikir cepat mengambil keputusan yang tepat.
Berintegritas Menjalankan Pekerjaan
Integritas pada pekerjaan adalah hal yang mutlak harus dimiliki security. Integritas juga merupakan rasa percaya yang timbul dari lingkungan pada petugas security profesional. Satpam atau security perlu menjaga integritas, misalnya ketika menemukan barang, maka barang tersebut disimpan untuk diumumkan kepada lingkungan. Hindari bersikap kasar dan arogan di lingkungan. Ambil tanggungjawab kerja sebagai petugas keamanan sehingga kita dapat menunjukkan integritas kita pada profesi.
Itulah tiga jenis keterampilan soft skill yang perlu dimiliki oleh pribadi petugas keamanan atau security profesional. MultiClean Indonesia memiliki salah satu layanan perusahaan berupa security service. Petugas keamanan yang disalurkan oleh MultiClean Indonesia juga telah dibekali dengan hard skill dan soft skill yang akan menunjang maksimalkan pekerjaan pengamanan di lingkungan Anda.