Kamu berprofesi menjadi seorang security atau satpam? Pada kesempatan kali ini MultiClean Indonesia yang juga memiliki dan menyediakan jasa security/ satpam akan mengulas beberapa sikap security yang baik yang harus dimiliki oleh seorang satpam profesional.
Dulunya menjadi satpam atau security identik dengan kesan seram, sangar, tidak bersahabat, namun sekarang menjadi seorang petugas keamanan juga dituntut untuk menunjukkan wajah yang bersahabat, karena satpam juga bertugas dibagian paling depan sebuah perusahaan, hotel, perkantoran, atau yang semacamnya.
Sikap Security yang Baik
Ulet, Sabar, Tabah & Percaya Diri
Dalam menjalankan tugas pengamanan tentu saja banyak tantangan. Seorang satpam harus mampu sabar dan percaya diri dalam menghadapi tantangan demi tantangan yang dihadapi di dunia kerja, baik dari internal maupun eksternal perusahaan atau institusi yang ia jaga.
Taat Peraturan & Norma di Lingkungan Kerja
Setiap perusahaan biasanya memiliki peraturan-peraturan dan norma yang berlaku untuk seluruh karyawan termasuk security. Meski misalnya perusahaan tersebut melakukan rekrutmen security secara outsourcing seperti menggunakan jasa keamanan dari MultiClean Indonesia, petugas yang ditempatkan di perusahaan tersebut harus tunduk dan patuh pada aturan dan norma perusahaan.
Mampu Menjaga Rahasia Perusahaan
Penting bagi security untuk menjaga rahasia perusahaan agar tidak bocor ke pihak-pihak yang tidak diperkenankan untuk mengetahui informasi tersebut. Bisa menjaga rahasia adalah sikap security yang baik dan profesional sehingga dapat diandalkan perusahaan.
Mampu Melakukan Validasi Informasi
Saat informasi penting beredar, seorang security harus mampu melakukan validasi atau check and recheck informasi tersebut sehingga kebenarannya dapat dipertanggungjawabkan. Jangan sampai seorang security atau satpam malah terjebak informasi hoax, karena bertugas melakukan pengamanan, satpam harus mendapatkan informasi yang valid atau 100% benar sebelum melakukan tindakan.
Tegas dan Bijaksana dalam Bertindak
Jika menemukan masalah, maka seorang satpam profesional harus bersikap tegas namun bijaksana sehingga keamanan dapat terjaga dengan baik, dan semua pihak tidak merasa dirugikan karena kebijaksanaan petugas keamanan dalam melakukan penanganan masalah.
Baca Juga : Manfaat Menggunakan Jasa Security Bagi Perusahaan
Responsif Dalam Melakukan Pengamanan
Ancaman bisa datang dari mana saja dan kapan saja. Sikap security yang baik harus mampu merespon dengan cepat setiap potensi ancaman bagi lokasi yang ia jaga. Tentu saja sikap responsif ini harus sesuai dengan standar kerja yang telah ditetapkan sebelumnya, sehingga dapat meminimalisir hal-hal negatif yang tidak diperlukan.
Mampu Bersosialisasi dengan Baik
Lingkungan kerja biasanya heterogen, setiap individu memiliki latar belakang yang berbeda-beda. Petugas keamanan atau satpam harus mampu bersosialisasi dan memahami bermacam ragam sikap manusia yang ia jumpai baik dari internal maupun eksternal perusahaan. Kemampuan sosialisasi yang baik akan membuat lingkungan merasa nyaman dengan kehadiran petugas security atau satpam.
Memiliki Etika yang Baik
Etika yang baik dibutuhkan dalam setiap pekerjaan. Petugas yang beretika akan lebih disukai dibandingkan dengan petugas yang cenderung kurang sopan dan santun.
Bisa Kerjasama Dalam Tim
Menjaga keamanan bukan saja tugas individu, namun ada tim atau kelompok yang lebih besar. Sikap security yang baik harus mampu bekerja bersama tim saling melengkapi satu sama lain, sehingga memaksimalkan tugas pengamanan yang menjadi tanggungjawabnya.
Berpegang Teguh pada Janji Satpam
Mengutip e-jurnal berjudul Prinsip-prinsip Penuntun Satpam oleh Mandraprima Adicitra, berikut isi janji satpam:
- Setia dan menjunjung tinggi Pancasila dan Undang-undang dasar 1945.
- Memegang teguh disiplin, patuh, dan taat kepada pemimpin, serta berani bertanggung jawab terhadap setiap pelaksanaan tugas.
- Menjaga kehormatan diri dan menjunjung tinggi kehormatan satuan pengamanan.
- Memelihara kesatuan dan persatuan, satuan pengamanan, serta aparat lainnya.
- Senantiasa memelihara dan meningkatkan kewaspadaan serta kemampuan tugas, demi tercapainya keamanan lingkungan.
Mampu Menjaga Nama Baik Perusahaan
Bagi seorang petugas satpam, apalagi yang mereka yang ditempatkan oleh perusahaan penyedia jasa pemgananan harus mampu menjaga nama baik perusahaan tempat ia bekerja. Jangan melakukan tindakan di luar SOP mau pun di luar tanggungjawabnya, apalagi berbuat hal yang melanggar peraturan negara yang menyebabkan nama baik perusahaan malah tercoreng.
Berbudaya 5S (Senyum Salam Sapa Sopan Santun)
Sikap ini mutlak harus dimiliki seorang satpam.